Termos de Serviço



Bem-vindo ao salesflare.com e obrigado por seu interesse em nossa Plataforma e Serviços.

Estes Termos de Serviço contêm os termos e condições que regem todo o uso da Plataforma e dos Serviços (conforme definido abaixo). Eles são oferecidos a você sujeitos à sua aceitação sem modificações.

Quando aceitos por você, estes Termos formam um contrato legalmente vinculante entre você e o Provedor (conforme definido abaixo). Se você estiver celebrando estes Termos em nome de uma entidade, como seu empregador ou a empresa para a qual trabalha, você declara que tem autoridade legal para vincular essa entidade.

Leia estes termos com atenção. Ao se registrar, acessar, navegar e/ou usar os Serviços de outra forma, você reconhece que leu, entendeu e concorda em obedecer a estes termos.

Se você não concordar em obedecer a esses termos, não acesse, navegue ou use a Plataforma ou os Serviços. Os clientes e/ou usuários que violarem estes Termos poderão ter seu acesso e uso dos Serviços suspensos ou encerrados a critério do Provedor.



Contrato



1. Definições

1.1 Exceto na medida em que expressamente previsto de outra forma, neste Contrato:

  • Conta significa uma conta que permite a uma pessoa acessar e usar os Serviços Hospedados, incluindo contas de administrador e contas de usuário;
  • Contrato significa este contrato, incluindo quaisquer Cronogramas, e quaisquer alterações a este Contrato de tempos em tempos;
  • Dia útil significa qualquer dia da semana que não seja um feriado bancário ou público na Bélgica;
  • Horário comercial significa o horário das 09:00 às 18:00 CET em um dia útil;
  • Encargos significa os seguintes valores:
  • Cliente significa a pessoa ou entidade que celebrou o Contrato com o Provedor;
  • Informações confidenciais do cliente significa qualquer informação divulgada por ou em nome do Cliente ao Provedor durante a Vigência deste Contrato (seja divulgada por escrito, oralmente ou de outra forma) que, no momento da divulgação, tenha sido
    • (a) foi marcado como "confidencial"; ou
    • (b) deveria ter sido razoavelmente entendido pelo Provedor como sendo confidencial;
  • Dados do Cliente significa todos os dados, trabalhos e materiais: carregados ou armazenados na Plataforma pelo Cliente; transmitidos pela Plataforma por instigação do Cliente; fornecidos pelo Cliente ao Provedor para serem carregados, transmitidos ou armazenados na Plataforma; ou gerados pela Plataforma como resultado do uso dos Serviços Hospedados pelo Cliente;
  • Documentação significa a documentação dos Serviços Hospedados produzida pelo Provedor e entregue ou disponibilizada pelo Provedor ao Cliente;
  • Data de vigência significa a data de execução deste Contrato;
  • Evento de Força Maior significa um evento ou uma série de eventos relacionados que estão fora do controle razoável da parte afetada (incluindo falhas da Internet ou de qualquer rede pública de telecomunicações, falhas do provedor de hospedagem do Provedor, ataques de hackers, ataques de negação de serviço, vírus ou outros ataques ou infecções de software malicioso, falhas de energia, disputas industriais que afetam terceiros, mudanças na lei, desastres, explosões, incêndios, inundações, tumultos, ataques terroristas e guerras);
  • Serviços hospedados significa os serviços denominados Salesflare, conforme detalhado em salesflare.com, que serão disponibilizados pelo Provedor ao Cliente como um serviço via Internet, de acordo com este Contrato;
  • Defeito nos serviços hospedados significa um defeito, erro ou bug na Plataforma que tenha um efeito material adverso na aparência, operação, funcionalidade ou desempenho dos Serviços Hospedados, mas excluindo qualquer defeito, erro ou bug causado por ou resultante de:
    • (a) qualquer ato ou omissão do Cliente;
    • (b) qualquer uso da Plataforma ou dos Serviços Hospedados que seja contrário à Documentação;
    • (c) uma falha do Cliente em executar ou observar qualquer uma de suas obrigações neste Contrato;
    • (d) uma incompatibilidade entre a Plataforma ou os Serviços Hospedados e qualquer outro sistema, rede, aplicativo, programa, hardware ou software não especificado como compatível na salesflare.com;
  • Direitos de Propriedade Intelectual significa todos os direitos de propriedade intelectual em qualquer lugar do mundo, sejam eles registráveis ou não, registrados ou não registrados;
  • Serviços de Manutenção significa a manutenção geral da Plataforma e dos Serviços Hospedados e a aplicação de Atualizações e Upgrades;
  • Aplicativo móvel significa o aplicativo móvel conhecido como Salesflare que é disponibilizado pelo Provedor por meio das respectivas lojas de aplicativos ou por meio de um URL de download dedicado;
  • Finalidade permitida significa o acompanhamento, o gerenciamento e a comunicação pessoal (não em massa) com clientes e clientes potenciais com o objetivo de vender um produto e/ou serviço;
  • Dados pessoais têm o significado dado a eles no Art. 13/14 do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados);
  • Plataforma significa a plataforma gerenciada pelo Provedor e usada pelo Provedor para fornecer os Serviços Hospedados;
  • Provedor significa Salesflare BVBA, uma empresa constituída na Bélgica com sede registrada em Rijnkaai 37 box 4, 2000 Antwerp, Bélgica;
  • Cronograma significa qualquer cronograma anexado ao corpo principal deste Contrato;
  • Serviços significa todos os serviços que o Provedor fornece ao Cliente nos termos deste Contrato;
  • Serviços de Suporte significa suporte em relação ao uso, à identificação e à resolução de erros nos Serviços Hospedados;
  • Navegador da Web suportado significa a versão atual do Google Chrome ou qualquer outro navegador da Web que o Provedor concorde por escrito que seja suportado;
  • Prazo significa o prazo deste Contrato, começando de acordo com a Cláusula 3.1 e terminando de acordo com a Cláusula 3.2;
  • Atualização significa um hotfix, patch ou atualização de versão secundária de qualquer software da Plataforma;
  • Upgrade significa uma atualização de versão principal de qualquer software da plataforma.

2. Prazo

2.1 Este Contrato entrará em vigor a partir da Data de Vigência.

2.2 Este Contrato continuará em vigor indefinidamente, sujeito a rescisão de acordo com a Cláusula 18.


3. Serviços hospedados

3.1 O Cliente cria uma Conta com detalhes de login para essa Conta.

3.2 O Provedor concede ao Cliente uma licença mundial e não exclusiva para usar os Serviços Hospedados por meio de um Navegador da Web compatível para fins comerciais internos, de acordo com a Documentação, durante o Prazo.

3.3 A licença concedida pelo Provedor ao Cliente nos termos da Cláusula 4.2 está sujeita às seguintes limitações:

  • (a) os Serviços Hospedados somente poderão ser usados por diretores, funcionários, agentes e subcontratados do Cliente;
  • 3.4 Exceto na medida expressamente permitida neste Contrato ou exigida por lei em uma base não excludente, a licença concedida pelo Provedor ao Cliente de acordo com a Cláusula 4.2 está sujeita às seguintes proibições:
    • (i) o Cliente não deve sublicenciar seu direito de acessar e usar os Serviços Hospedados;
    • (ii) o Cliente não deve permitir que nenhuma pessoa não autorizada acesse ou use os Serviços hospedados;
    • (iii) o Cliente não deverá republicar ou redistribuir nenhum dado, conteúdo ou material dos Serviços Hospedados, exceto os Dados do Cliente;
    • (iv) o Cliente não deve fazer nenhuma alteração na Plataforma, exceto conforme permitido pela Documentação.

3.5 O Cliente deverá envidar esforços razoáveis, incluindo medidas de segurança razoáveis relacionadas aos detalhes de acesso à Conta, para garantir que nenhuma pessoa não autorizada possa obter acesso aos Serviços Hospedados usando uma Conta.

3.6 O Provedor deverá envidar esforços razoáveis para manter a disponibilidade dos Serviços Hospedados para o Cliente, mas não garante 100% de disponibilidade.

3.7 Para evitar dúvidas, o tempo de inatividade causado por qualquer um dos itens a seguir não será considerado uma violação deste Contrato:

  • (a) um evento de força maior;
  • (b) uma falha ou defeito da Internet ou de qualquer rede pública de telecomunicações;
  • (c) uma falha, um defeito ou uma manutenção programada do provedor de hospedagem do Provedor;
  • (d) uma falha ou defeito dos sistemas ou redes de computadores do Cliente;
  • (e) qualquer violação deste Contrato por parte do Cliente; ou
  • (f) manutenção programada realizada de acordo com este Contrato.

3.8 O Cliente não deverá usar os Serviços Hospedados de nenhuma forma que cause ou possa causar danos aos Serviços Hospedados ou à Plataforma ou que prejudique a disponibilidade ou a acessibilidade dos Serviços Hospedados.

3.9 O Cliente não deve usar os Serviços hospedados:

  • (a) de qualquer forma que seja ilícita, ilegal, fraudulenta ou prejudicial; ou
  • (b) em conexão com qualquer finalidade ou atividade ilícita, ilegal, fraudulenta ou prejudicial.

3.10 Para evitar dúvidas, o Cliente não tem o direito de acessar o código do software da Plataforma.

3.11 O Provedor poderá suspender a prestação dos Serviços hospedados se qualquer valor devido a ser pago pelo Cliente ao Provedor nos termos deste Contrato estiver atrasado.


4. Serviços de manutenção

4.1 O Provedor fornecerá os Serviços de Manutenção ao Cliente durante o Prazo.

4.2 O Provedor deverá, sempre que possível, notificar o Cliente por escrito sobre os Serviços de Manutenção programados que possam afetar a disponibilidade dos Serviços Hospedados.

4.3 O Provedor deverá prestar os Serviços de Manutenção de acordo com os padrões de habilidade e cuidado razoavelmente esperados de um provedor de serviços líder no setor do Provedor.

4.4 O Provedor poderá suspender a prestação dos Serviços de Manutenção se qualquer valor devido a ser pago pelo Cliente ao Provedor nos termos deste Contrato estiver atrasado.


5. Serviços de suporte

5.1 O Provedor fornecerá os Serviços de Suporte ao Cliente durante o Prazo.

5.2 O Provedor disponibilizará ao Cliente um helpdesk para fins de solicitação de Serviços de Suporte.

5.3 O Provedor deverá fornecer os Serviços de Suporte de acordo com os padrões de habilidade e cuidado razoavelmente esperados de um provedor de serviços líder no setor do Provedor.

5.4 O Cliente poderá usar o helpdesk somente para receber os Serviços de Suporte.

5.5 O Provedor deverá responder prontamente a todas as solicitações de Serviços de Suporte feitas pelo Cliente por meio do helpdesk.

5.6 O Provedor poderá suspender a prestação dos Serviços de Suporte se qualquer valor devido a ser pago pelo Cliente ao Provedor nos termos deste Contrato estiver atrasado.


6. Dados do cliente

6.1 O Cliente concede ao Provedor uma licença não exclusiva para copiar, reproduzir, armazenar, distribuir, publicar, exportar, adaptar, editar e traduzir os Dados do Cliente na medida do razoavelmente necessário para o desempenho das obrigações do Provedor e o exercício dos direitos do Provedor nos termos deste Contrato.

6.2 O Cliente garante ao Provedor que os Dados do Cliente não serão:

  • (a) violar as disposições de qualquer lei, estatuto ou regulamento;
  • (b) infringir os direitos de propriedade intelectual ou outros direitos legais de qualquer pessoa; ou
  • (c) dar origem a qualquer causa de ação contra o Provedor.

6.3 O Provedor deverá criar uma cópia de backup diária dos Dados do Cliente.


7. Não há cessão de direitos de propriedade intelectual

7.1 Nada neste Contrato deverá funcionar para atribuir ou transferir quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual do Provedor para o Cliente, ou do Cliente para o Provedor.


8. Encargos

8.1 O Cliente deverá pagar os Encargos ao Provedor de acordo com este Contrato.

8.2 Se os Encargos forem baseados, no todo ou em parte, no tempo gasto pelo Provedor na execução dos Serviços, o Provedor deverá obter o consentimento por escrito do Cliente antes de executar Serviços que excedam a estimativa acordada de Encargos baseados em tempo.

8.3 Todos os valores declarados neste Contrato excluem quaisquer impostos sobre valor agregado aplicáveis.

8.4 O Provedor poderá optar por variar qualquer elemento dos Encargos mediante notificação por escrito ao Cliente.


9. Pagamentos

9.1 O Provedor emitirá faturas dos Encargos para o Cliente antes do período a que se referem.

9.2 O Cliente deverá pagar imediatamente os Encargos após a emissão de uma fatura.

9.3 O Cliente deverá pagar os Encargos por meio de cartão de débito, cartão de crédito, débito direto ou transferência bancária.

9.4 Se o Cliente não pagar qualquer valor devido, o Provedor poderá cobrar juros sobre o valor em atraso à taxa de 12% ao ano.

9.5 Se os Encargos forem pagos com cartão de débito ou crédito, o Cliente autoriza o Provedor a iniciar os pagamentos em seu nome.


10. Obrigações de confidencialidade do provedor

10.1 O Provedor deve:

  • (a) manter as Informações Confidenciais do Cliente estritamente confidenciais;
  • (b) não divulgar as Informações Confidenciais do Cliente a qualquer pessoa sem o consentimento prévio por escrito do Cliente;
  • (c) usar um grau razoável de cuidado para proteger as Informações Confidenciais do Cliente;
  • (d) agir de boa-fé em todos os momentos em relação às Informações Confidenciais do Cliente.

10.2 O Provedor poderá divulgar as Informações Confidenciais do Cliente aos diretores, funcionários e agentes do Provedor que tenham necessidade de acessá-las.

10.3 Esta Cláusula não impõe nenhuma obrigação ao Provedor com relação às Informações Confidenciais do Cliente que:

  • (a) seja de conhecimento do Provedor antes da divulgação;
  • (b) seja ou se torne publicamente conhecido sem qualquer ato do Provedor;
  • (c) for obtido de um terceiro sem quebra de confidencialidade.

10.4 As restrições desta Cláusula não se aplicam na medida em que qualquer Informação Confidencial do Cliente deva ser divulgada por lei ou regulamento.

10.5 As disposições desta Cláusula continuarão em vigor indefinidamente após a rescisão deste Contrato.


11. Proteção de dados

11.1 O Cliente garante que tem o direito legal de divulgar todos os Dados Pessoais ao Provedor.

11.2 Na medida em que o Provedor processa Dados Pessoais, o Provedor garante que:

  • (a) agirá somente de acordo com as instruções do Cliente;
  • (b) possui medidas de segurança adequadas em vigor.

11.3 Outros acordos relativos ao processamento de Dados Pessoais estão dispostos em um Contrato de Processamento de Dados (DPA), que pode ser solicitado pelo Cliente neste link.


12. Garantias

12.1 O Provedor garante ao Cliente que:

  • (a) o Provedor tem o direito legal de celebrar este Contrato;
  • (b) o Provedor tem o know-how e a experiência necessários.

12.2 O Provedor garante que a Plataforma e os Serviços Hospedados estarão em conformidade, em todos os aspectos materiais, com as especificações do site salesflare.com.

12.3 O Cliente garante que tem o direito legal de celebrar este Contrato.

12.4 Todas as garantias e declarações estão expressamente definidas neste Contrato.


13. Agradecimentos e limitações de garantia

13.1 O Cliente reconhece que softwares complexos nunca estão totalmente livres de defeitos ou vulnerabilidades.

13.2 O Cliente reconhece que os Serviços Hospedados foram projetados somente para softwares e sistemas especificados.

13.3 O Cliente reconhece que o Provedor não fornecerá consultoria jurídica ou financeira.


14. Limitações e exclusões de responsabilidade

14.1 Nada neste Contrato limitará ou excluirá a responsabilidade por morte ou danos pessoais resultantes de negligência.

14.2 As limitações e exclusões de responsabilidade estabelecidas neste Contrato estão sujeitas à Cláusula 14.1.

14.3 Nenhuma das partes será responsável por perdas decorrentes de um evento de força maior.

14.4 Nenhuma das partes será responsável por perda de lucros ou economias antecipadas.

14.5 Nenhuma das partes será responsável por perda de receita ou rendimento.

14.6 Nenhuma das partes será responsável pela perda de uso ou produção.

14.7 Nenhuma das partes será responsável pela perda de negócios ou oportunidades.

14.8 Nenhuma das partes será responsável pela perda ou corrupção de quaisquer dados, banco de dados ou software.

14.9 Nenhuma das partes será responsável por qualquer perda ou dano especial, indireto ou consequencial.

14.10 A responsabilidade do Provedor perante o Cliente nos termos deste Contrato não deverá exceder o valor total pago e a pagar pelo Cliente ao Provedor nos termos do Contrato nos 12 meses anteriores ao evento.

14.11 A responsabilidade agregada do Provedor perante o Cliente nos termos deste Contrato não deverá exceder o maior dos valores totais pagos ao Provedor.


15. Evento de força maior

15.1 Se um Evento de Força Maior der origem a uma falha ou atraso no desempenho, essa obrigação será suspensa durante o período do Evento de Força Maior.

15.2 A parte afetada por um Evento de Força Maior deverá notificar imediatamente a outra parte e informá-la sobre a duração estimada.

15.3 As partes afetadas devem tomar medidas razoáveis para mitigar os efeitos do Evento de Força Maior.


16. Rescisão

16.1 O Cliente poderá rescindir este Contrato mediante notificação por escrito.

16.2 Qualquer uma das partes poderá rescindir este Contrato imediatamente, mediante notificação por escrito, se a outra parte cometer uma violação material.

16.3 Qualquer uma das partes poderá rescindir este Contrato imediatamente se a outra:

  • (a) é dissolvido;
  • (b) deixar de conduzir todos (ou substancialmente todos) os seus negócios;
  • (c) for ou se tornar incapaz de pagar suas dívidas na data de vencimento;
  • (d) for ou se tornar insolvente;
  • (e) convocar uma assembleia para um acordo ou composição com seus credores.


17. Efeitos da rescisão

17.1 Em caso de rescisão, todas as disposições deste Contrato cessarão, exceto as Cláusulas 1, 3.11, 8, 11.2, 11.3, 12, 16, 19, 20 e 21, que permanecerão em vigor.

17.2 A rescisão não afetará os direitos acumulados.

17.3 Dentro de 30 dias após a rescisão:

  • (a) o Cliente deverá pagar ao Provedor pelos Serviços prestados antes da rescisão;
  • (b) o Provedor deverá reembolsar quaisquer Encargos pagos pelos Serviços a serem fornecidos após a rescisão, a partir da próxima renovação mensal ou anual,
sem prejuízo de outros direitos legais das partes.


18. Avisos

18.1 Qualquer notificação deve ser feita por:

  • (a) entrega pessoal ou correio;
  • (b) correio registrado e assinado;
  • (c) correio eletrônico.

18.2 Os detalhes de contato podem ser atualizados mediante notificação por escrito à outra parte.


19. Subcontratação

19.1 O Provedor poderá subcontratar quaisquer obrigações previstas neste Contrato.

19.2 O Provedor permanece responsável pelo cumprimento de quaisquer obrigações subcontratadas.


20. Geral

20.1 Nenhuma violação de qualquer disposição será renunciada, exceto com consentimento expresso por escrito.

20.2 Se qualquer disposição for ilegal ou inexequível, as demais disposições continuarão em vigor.

20.3 Este Contrato não poderá ser alterado, exceto por escrito e assinado por ambas as partes.

20.4 Nenhuma das partes poderá ceder ou transferir direitos ou obrigações nos termos deste Contrato sem consentimento prévio por escrito.

20.5 Este Contrato constitui o acordo integral entre as partes e substitui todos os acordos anteriores.

20.6 Este Contrato será regido e interpretado de acordo com a legislação belga.

20.7 Os tribunais de Antuérpia, Bélgica, terão jurisdição exclusiva para julgar qualquer litígio decorrente deste Contrato.


21. Interpretação

21.1 Uma referência a um estatuto inclui quaisquer emendas, consolidações ou reedições.

21.2 Os títulos das cláusulas não afetam a interpretação.

21.3 As palavras gerais não devem ser restringidas por palavras específicas anteriores ou posteriores.