Condiciones de uso



Bienvenido a salesflare.com y gracias por su interés en nuestra Plataforma y Servicios.

Estas Condiciones del servicio contienen los términos y condiciones que rigen todo uso de la Plataforma y los Servicios (tal y como se definen a continuación). Se le ofrecen sujetos a su aceptación sin modificaciones.

Una vez aceptadas por usted, estas Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y el Proveedor (tal y como se define a continuación). Si celebra estos Términos en nombre de una entidad, como su empleador o la empresa para la que trabaja, declara que tiene autoridad legal para vincular a dicha entidad.

Lea atentamente estas condiciones. Al registrarse en los Servicios, acceder a ellos, navegar por ellos y/o utilizarlos de cualquier otro modo, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.

Si no acepta quedar vinculado por estas Condiciones, le rogamos que no acceda, navegue ni utilice de ningún otro modo la Plataforma o los Servicios. Los clientes y/o usuarios que infrinjan estas Condiciones podrán ver suspendido o cancelado su acceso y uso de los Servicios a discreción del Proveedor.



Acuerdo



1. Definiciones

1.1 Salvo disposición expresa en contrario del presente Acuerdo:

  • Cuenta significa una cuenta que permite a una persona acceder a los Servicios Alojados y utilizarlos, incluidas las cuentas de administrador y las cuentas de usuario;
  • Acuerdo significa el presente acuerdo, incluidos los Anexos, y cualquier modificación del mismo;
  • Día laborable significa cualquier día laborable que no sea festivo en Bélgica;
  • Por horario comercial se entiende el comprendido entre las 09:00 y las 18:00 horas CET de un día laborable;
  • Cargos se entienden los siguientes importes:
  • El Cliente es la persona o entidad que ha suscrito el Contrato con el Proveedor;
  • Información confidencial del cliente se refiere a cualquier información revelada por el Cliente o en su nombre al Proveedor durante la Vigencia del presente Contrato (ya sea revelada por escrito, oralmente o de otro modo) que en el momento de la revelación:
    • (a) estaba marcado como "confidencial"; o
    • (b) el Proveedor debería haber entendido razonablemente que era confidencial;
  • Datos del cliente se refiere a todos los datos, trabajos y materiales: cargados o almacenados en la Plataforma por el Cliente; transmitidos por la Plataforma a instancias del Cliente; suministrados por el Cliente al Proveedor para su carga, transmisión o almacenamiento en la Plataforma; o generados por la Plataforma como resultado del uso de los Servicios alojados por parte del Cliente;
  • Documentación hace referencia a la documentación de los Servicios Alojados elaborada por el Proveedor y entregada o puesta a disposición del Cliente por el Proveedor;
  • Fecha de entrada en vigor significa la fecha de ejecución del presente Acuerdo;
  • Caso de fuerza mayor significa un suceso o una serie de sucesos relacionados que escapan al control razonable de la parte afectada (incluidos fallos de Internet o de cualquier red pública de telecomunicaciones, fallos del proveedor de alojamiento del Proveedor, ataques de piratas informáticos, ataques de denegación de servicio, virus u otros ataques o infecciones de software malicioso, cortes de electricidad, conflictos laborales que afecten a terceros, cambios en la legislación, catástrofes, explosiones, incendios, inundaciones, disturbios, atentados terroristas y guerras);
  • Servicios alojados hace referencia a los servicios denominados Salesflare, tal y como se detallan en salesflare.com, que el Proveedor pondrá a disposición del Cliente como servicio a través de Internet de conformidad con el presente Acuerdo;
  • Defecto de servicios alojados se refiere a un defecto, error o fallo en la Plataforma que tenga un efecto material adverso en la apariencia, operación, funcionalidad o rendimiento de los Servicios Alojados, pero excluyendo cualquier defecto, error o fallo causado por o que surja como resultado de:
    • (a) cualquier acto u omisión del Cliente;
    • (b) cualquier uso de la Plataforma o de los Servicios alojados contrario a la Documentación;
    • (c) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato;
    • (d) una incompatibilidad entre la Plataforma o los Servicios alojados y cualquier otro sistema, red, aplicación, programa, hardware o software no especificado como compatible en salesflare.com;
  • Derechos de Propiedad Intelectual significa todos los derechos de propiedad intelectual en cualquier parte del mundo, ya sean registrables o no, registrados o no registrados;
  • Por Servicios de Mantenimiento se entiende el mantenimiento general de la Plataforma y los Servicios Alojados, así como la aplicación de Actualizaciones y Mejoras;
  • Aplicación móvil significa la aplicación móvil conocida como Salesflare que el Proveedor pone a disposición a través de las respectivas tiendas de aplicaciones o mediante una URL de descarga dedicada;
  • Finalidad permitida significa el seguimiento, la gestión y la comunicación personal (no masiva) con clientes y clientes potenciales con el objetivo de vender un producto y/o servicio;
  • Datos Personales tiene el significado que se le da en el Art. 13/14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos);
  • Plataforma significa la plataforma gestionada por el Proveedor y utilizada por el Proveedor para prestar los Servicios Alojados;
  • Proveedor significa Salesflare BVBA, una empresa constituida en Bélgica con domicilio social en Rijnkaai 37 box 4, 2000 Amberes, Bélgica;
  • Anexo significa cualquier anexo adjunto al cuerpo principal de este Acuerdo;
  • Servicios significa cualquier servicio que el Proveedor preste al Cliente en virtud del presente Contrato;
  • Por Servicios de Asistencia se entiende la asistencia en relación con el uso de los Servicios Alojados y la identificación y resolución de errores en los mismos;
  • Por Navegador web compatible se entenderá la versión actual de Google Chrome o cualquier otro navegador web que el Proveedor acuerde por escrito que sea compatible;
  • Plazo significa el plazo del presente Acuerdo, que comienza de conformidad con la Cláusula 3.1 y finaliza de conformidad con la Cláusula 3.2;
  • Por actualización se entiende un hotfix, parche o actualización de versión menor de cualquier software de la Plataforma;
  • Por actualización se entiende una actualización de versión importante de cualquier software de la Plataforma.

2. Plazo

2.1 El presente Acuerdo entrará en vigor en la Fecha Efectiva.

2.2 El presente Contrato seguirá en vigor indefinidamente, a reserva de su rescisión de conformidad con la cláusula 18.


3. Servicios alojados

3.1 El Cliente crea una Cuenta con los datos de acceso a la misma.

3.2 Por la presente, el Proveedor concede al Cliente una licencia mundial no exclusiva para utilizar los Servicios alojados mediante un Navegador web compatible para fines comerciales internos de acuerdo con la Documentación durante el Periodo de vigencia.

3.3 La licencia concedida por el Proveedor al Cliente en virtud de la cláusula 4.2 está sujeta a las siguientes limitaciones:

  • (a) Los Servicios Alojados sólo podrán ser utilizados por los directivos, empleados, agentes y subcontratistas del Cliente;
  • 3.4 Salvo en la medida en que lo permita expresamente el presente Contrato o lo exija la ley de forma no excluyente, la licencia concedida por el Proveedor al Cliente en virtud de la Cláusula 4.2 está sujeta a las siguientes prohibiciones:
    • (i) el Cliente no debe sublicenciar su derecho a acceder y utilizar los Servicios alojados;
    • (ii) el Cliente no debe permitir que ninguna persona no autorizada acceda o utilice los Servicios alojados;
    • (iii) el Cliente no debe volver a publicar o redistribuir ningún dato, contenido o material de los Servicios alojados, excepto los Datos del cliente;
    • (iv) el Cliente no debe realizar ninguna alteración en la Plataforma, salvo lo permitido por la Documentación.

3.5 El Cliente hará todo lo razonablemente posible, incluidas las medidas de seguridad razonables relacionadas con los datos de acceso a la Cuenta, para garantizar que ninguna persona no autorizada pueda acceder a los Servicios alojados utilizando una Cuenta.

3.6 El Proveedor hará todo lo posible por mantener la disponibilidad de los Servicios alojados para el Cliente, pero no garantiza una disponibilidad del 100%.

3.7 Para evitar cualquier duda, no se considerará incumplimiento del presente Contrato el tiempo de inactividad causado por cualquiera de los siguientes motivos:

  • (a) un Evento de Fuerza Mayor;
  • (b) un fallo o avería de Internet o de cualquier red pública de telecomunicaciones;
  • (c) un fallo, avería o mantenimiento programado del proveedor de alojamiento del Proveedor;
  • (d) un fallo o avería de los sistemas informáticos o redes del Cliente;
  • (e) cualquier incumplimiento por parte del Cliente del presente Acuerdo; o
  • (f) mantenimiento programado realizado de conformidad con el presente Acuerdo.

3.8 El Cliente no debe utilizar los Servicios alojados de ningún modo que cause o pueda causar daños a los Servicios alojados o a la Plataforma, o que afecte a la disponibilidad o accesibilidad de los Servicios alojados.

3.9 El Cliente no debe utilizar los Servicios alojados:

  • (a) de cualquier forma que sea ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial; o
  • (b) en relación con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial.

3.10 Para evitar cualquier duda, el Cliente no tiene derecho a acceder al código de software de la Plataforma.

3.11 El Proveedor podrá suspender la prestación de los Servicios alojados si el Cliente se retrasa en el pago de cualquier importe que deba abonar al Proveedor en virtud del presente Contrato.


4. 4. Servicios de mantenimiento

4.1 El Proveedor prestará los Servicios de Mantenimiento al Cliente durante el Periodo de Vigencia.

4.2 Siempre que sea posible, el Proveedor notificará previamente por escrito al Cliente los Servicios de mantenimiento programados que puedan afectar a la disponibilidad de los Servicios alojados.

4.3 El Proveedor prestará los Servicios de Mantenimiento de acuerdo con las normas de competencia y cuidado que razonablemente se esperan de un proveedor de servicios líder en el sector del Proveedor.

4.4 El Proveedor podrá suspender la prestación de los Servicios de Mantenimiento si el Cliente se retrasa en el pago de cualquier importe que deba abonar al Proveedor en virtud del presente Contrato.


5. 5. Servicios de apoyo

5.1 El Proveedor prestará los Servicios de asistencia al Cliente durante el Periodo de vigencia.

5.2 El Proveedor pondrá a disposición del Cliente un servicio de asistencia para solicitar Servicios de Soporte.

5.3 El Proveedor prestará los Servicios de Apoyo de conformidad con las normas de competencia y cuidado que razonablemente se esperan de un proveedor de servicios líder en el sector del Proveedor.

5.4 El Cliente sólo podrá utilizar el servicio de asistencia para recibir los Servicios de asistencia.

5.5 El Proveedor responderá con prontitud a todas las solicitudes de Servicios de asistencia realizadas por el Cliente a través del servicio de asistencia.

5.6 El Proveedor podrá suspender la prestación de los Servicios de Apoyo si el Cliente se retrasa en el pago de cualquier importe que deba abonar al Proveedor en virtud del presente Contrato.


6. Datos del cliente

6.1 Por el presente, el Cliente concede al Proveedor una licencia no exclusiva para copiar, reproducir, almacenar, distribuir, publicar, exportar, adaptar, editar y traducir los Datos del Cliente en la medida en que sea razonablemente necesario para el cumplimiento de las obligaciones del Proveedor y el ejercicio de los derechos del Proveedor en virtud del presente Contrato.

6.2 El Cliente garantiza al Proveedor que los Datos del Cliente no:

  • (a) incumplir las disposiciones de cualquier ley, estatuto o reglamento;
  • (b) infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales de cualquier persona; o
  • (c) dar lugar a cualquier causa de acción contra el Proveedor.

6.3 El Proveedor creará una copia de seguridad diaria de los Datos del Cliente.


7. No cesión de derechos de propiedad intelectual

7.1 Nada de lo dispuesto en el presente Contrato supondrá la cesión o transferencia de ningún Derecho de Propiedad Intelectual del Proveedor al Cliente, o del Cliente al Proveedor.


8. Cargos

8.1 El Cliente abonará los Cargos al Proveedor de conformidad con el presente Contrato.

8.2 Si los Cargos se basan total o parcialmente en el tiempo empleado por el Proveedor en la prestación de los Servicios, el Proveedor deberá obtener el consentimiento por escrito del Cliente antes de prestar Servicios que superen la estimación acordada de los Cargos basados en el tiempo.

8.3 Todos los importes indicados en el presente Contrato no incluyen los impuestos sobre el valor añadido aplicables.

8.4 La Entidad Adjudicadora podrá optar por modificar cualquier elemento de los Cargos mediante notificación por escrito al Cliente.


9. Pagos

9.1 El Proveedor emitirá facturas por los Cargos al Cliente con antelación al periodo al que se refieran.

9.2 El Cliente deberá abonar inmediatamente los Cargos tras la emisión de una factura.

9.3 El Cliente deberá abonar los Cargos mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o transferencia bancaria.

9.4 Si el Cliente no paga cualquier importe adeudado, la Entidad Adjudicadora podrá cobrar intereses sobre el importe vencido al tipo del 12% anual.

9.5 Si los Cargos se pagan con tarjeta de débito o crédito, el Cliente autoriza al Proveedor a iniciar los pagos en su nombre.


10. Obligaciones de confidencialidad del proveedor

10.1 El Proveedor deberá:

  • (a) mantener la Información Confidencial del Cliente estrictamente confidencial;
  • (b) no revelar la Información Confidencial del Cliente a ninguna persona sin el consentimiento previo por escrito del Cliente;
  • (c) utilizar un grado razonable de cuidado para proteger la Información Confidencial del Cliente;
  • (d) actuar de buena fe en todo momento en relación con la Información Confidencial del Cliente.

10.2 El Proveedor podrá revelar la Información confidencial del cliente a los directivos, empleados y agentes del Proveedor que necesiten acceder a ella.

10.3 Esta Cláusula no impone ninguna obligación al Proveedor con respecto a la Información Confidencial del Cliente que:

  • (a) sea conocido por el Proveedor antes de su divulgación;
  • (b) sea o pase a ser de dominio público por causas ajenas al Proveedor;
  • (c) se obtenga de un tercero sin violación de la confidencialidad.

10.4 Las restricciones de esta Cláusula no se aplicarán en la medida en que cualquier Información Confidencial del Cliente deba divulgarse por imperativo legal o reglamentario.

10.5 Las disposiciones de la presente cláusula seguirán en vigor indefinidamente tras la rescisión del presente Contrato.


11. 11. Protección de datos

11.1 El Cliente garantiza que tiene derecho legal a revelar todos los Datos Personales al Proveedor.

11.2 En la medida en que el Proveedor procese Datos Personales, el Proveedor garantiza que:

  • (a) actuará únicamente siguiendo instrucciones del Cliente;
  • (b) dispone de medidas de seguridad adecuadas.

11.3 Otros acuerdos relativos al tratamiento de Datos Personales se recogen en un Acuerdo de Tratamiento de Datos (APD), que el Cliente puede solicitar en este enlace.


12. Garantías

12.1 El Proveedor garantiza al Cliente que:

  • (a) el Proveedor tiene derecho legal a suscribir el presente Contrato;
  • (b) el Proveedor dispone de los conocimientos y la experiencia necesarios.

12.2 El Proveedor garantiza que la Plataforma y los Servicios alojados se ajustarán en todos los aspectos materiales a las especificaciones de salesflare.com.

12.3 El Cliente garantiza que tiene derecho legal a suscribir el presente Contrato.

12.4 Todas las garantías y declaraciones se establecen expresamente en el presente Contrato.


13. Reconocimientos y limitaciones de garantía

13.1 El Cliente reconoce que el software complejo nunca está totalmente libre de defectos o vulnerabilidades.

13.2 El Cliente reconoce que los Servicios alojados están diseñados únicamente para software y sistemas específicos.

13.3 El Cliente reconoce que el Proveedor no proporcionará asesoramiento jurídico ni financiero.


14. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

14.1 Nada de lo dispuesto en el presente Contrato limitará o excluirá la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.

14.2 Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en el presente Contrato están sujetas a la cláusula 14.1.

14.3 Ninguna de las partes será responsable de las pérdidas derivadas de un Evento de Fuerza Mayor.

14.4 Ninguna de las partes será responsable de la pérdida de beneficios o ahorros previstos.

14.5 Ninguna de las partes será responsable de la pérdida de ingresos.

14.6 Ninguna de las partes será responsable de la pérdida de uso o producción.

14.7 Ninguna de las partes será responsable de la pérdida de negocios u oportunidades.

14.8 Ninguna de las partes será responsable de la pérdida o corrupción de datos, bases de datos o software.

14.9 Ninguna de las partes será responsable de pérdidas o daños especiales, indirectos o consecuentes.

14.10 La responsabilidad del Proveedor ante el Cliente en virtud del presente Contrato no superará el importe total abonado y pagadero por el Cliente al Proveedor en virtud del Contrato en los 12 meses anteriores al suceso.

14.11 La responsabilidad total del Proveedor para con el Cliente en virtud del presente Contrato no superará la mayor de las cantidades totales abonadas al Proveedor.


15. Caso de fuerza mayor

15.1 Si un Caso de Fuerza Mayor da lugar a un incumplimiento o retraso en el cumplimiento, dicha obligación quedará suspendida mientras dure el Caso de Fuerza Mayor.

15.2 La parte afectada por un Evento de Fuerza Mayor deberá notificarlo sin demora a la otra parte e informarle de la duración estimada.

15.3 Las partes afectadas deberán tomar medidas razonables para mitigar los efectos del Evento de Fuerza Mayor.


16. Terminación

16.1 El Cliente podrá rescindir el presente Contrato mediante notificación por escrito.

16.2 Cualquiera de las partes podrá rescindir inmediatamente el presente Contrato mediante notificación por escrito si la otra parte comete un incumplimiento grave.

16.3 Cualquiera de las partes podrá rescindir inmediatamente el presente Acuerdo si la otra:

  • (a) se disuelve;
  • (b) cese en la totalidad (o la práctica totalidad) de sus actividades;
  • (c) sea o llegue a ser incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento;
  • (d) sea insolvente o se declare insolvente;
  • (e) convoque una junta de acreedores.


17. Efectos de la rescisión

17.1 En caso de rescisión, cesarán todas las disposiciones del presente Contrato, salvo las cláusulas 1, 3.11, 8, 11.2, 11.3, 12, 16, 19, 20 y 21, que seguirán vigentes.

17.2 La rescisión no afectará a los derechos acumulados.

17.3 Dentro de los 30 días siguientes a la rescisión:

  • (a) el Cliente deberá pagar al Proveedor los Servicios prestados antes de la rescisión;
  • (b) el Proveedor deberá reembolsar los Cargos pagados por los Servicios que se presten tras la rescisión, a partir de la siguiente renovación mensual o anual,
sin perjuicio de los demás derechos legales de las partes.


18. Avisos

18.1 Toda notificación deberá efectuarse por:

  • (a) entrega personal o mensajería;
  • (b) correo certificado firmado;
  • (c) correo electrónico.

18.2 Los datos de contacto podrán actualizarse mediante notificación por escrito a la otra parte.


19. Subcontratación

19.1 El Proveedor podrá subcontratar cualquier obligación derivada del presente Contrato.

19.2 El Proveedor seguirá siendo responsable del cumplimiento de las obligaciones subcontratadas.


20. General

20.1 No se renunciará al incumplimiento de ninguna disposición salvo consentimiento expreso por escrito.

20.2 Si alguna disposición es ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor.

20.3 El presente Contrato sólo podrá modificarse por escrito y con la firma de ambas partes.

20.4 Ninguna de las partes podrá ceder o transferir los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito.

20.5 El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye a todos los acuerdos anteriores.

20.6 El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación belga.

20.7 Los tribunales de Amberes, Bélgica, serán los únicos competentes para resolver cualquier litigio derivado del presente Contrato.


21. Interpretación

21.1 La referencia a una ley incluye cualquier enmienda, consolidación o nueva promulgación.

21.2 Los títulos de las cláusulas no afectan a la interpretación.

21.3 Las palabras generales no se verán restringidas por las palabras específicas que las precedan o sigan.